这是多部分系列文章的第二篇,概述了小企业更有效的在线计划和沟通的方法. 阅读18新利app的远程准备系列的第一部分.

 

18新利app进行远程工作已经五周了,终于适应了. 如果你是远程工作,18新利app希望你也是. 在18新利app的远程准备系列的第2部分, 18新利app强调了18新利app为大大小小的公司所做的更多更新和实现. 以下是任何公司都可以实现的两个功能,以更好地与客户沟通. 

网站通知

18新利app一直在努力添加通知弹出窗口, 粘性的酒吧, 为18新利app的客户在网站上滑动,努力让用户了解组织的更新. 这些工具具有成本效益, 当用户在寻找信息的时候,可以用可视化的方式站在他们面前. 以下是它们的工作原理:

  • 弹出窗口仍然在用户面前,用户必须手动关闭, 所以,对于那些你不想错过的信息,它们可以发挥很大的作用. 然而,企业应该非常谨慎地使用它们.
    弹出窗口的例子
  • 粘条允许你将信息粘在网站的顶部或底部. 它们不像弹出式窗口那么具有侵入性,但在提供全站更新而不会让用户分心方面非常出色.
    粘性条的例子
  • 幻灯片插入与弹出式窗口类似,但它们是从页面的一侧滑出的. 内容的移动可以在不掩盖用户正在积极浏览的信息的情况下引起关注.
    幻灯片的例子

在你的网站上实时聊天

如果您通过呼叫中心或其他集中渠道处理客户服务, 那么,转移到远程工作岗位可能会很困难. 缓解这种负担的一个方法是在你的网站上实现实时聊天. 

大多数人都通过实时聊天看到或与公司进行互动, 但是如果您还没有实现它,并且想知道它如何帮助您的业务, 以下是18新利app的看法. 

实时聊天让您的支持人员能够远程处理客户沟通,因为它是基于云计算的. 每个代理在他们的电脑上下载软件,并通过个人登录访问它. 将其设置为自动路由到可用代理, 经理们可以查看聊天记录,或者在问题升级时接管. 

它还需要在家工作的声音(狗叫声), 孩子们尖叫, 关门),并使你看起来和听起来很专业.

网站上的实时聊天是一个很容易扩展的功能,通常根据用户数量定价. 18新利app对软件的建议是 LiveChat. 这不是最便宜的选择, 但是软件非常健壮, 这将使你的团队能够成功地管理沟通.

如果我只是需要一些非常简单的东西呢?

如果你是一家很小的公司,只有一两个管理沟通的员工, 有一个不错的免费选择. 你可以 实现Facebook messenger作为实时聊天功能 在你的网站上. 它需要一点代码,但将为您提供一个简单的, 通过Facebook Messenger应用程序,你可以轻松地在电脑或手机上进行管理.